职责描述： 1. 负责响应客户在产品使用过程中遇到的问题，通过电话、远程、现场等方式提供支持；
2. 负责产品实施过程中与客户的交流沟通，理解与分析客户面临的问题，总结提炼需求；
3. 理解掌握公司产品功能和部署实施流程，维护整理部署实施文档和运维巡检过程记录；
4. 负责公司产品更新、完善、迭代后的版本功能验证工作，及时与开发人员反馈并解决；
5. 更新整理产品使用手册、部署手册和巡检手册，文档化、规范化的记录整理运维资料；
6. 确保在法定节假日、网络电商节、系统环境升级等重要的时间节点提供夜间运维支持 任职要求： 1. 计算机或相关专业专科以上学历，一年以上业务系统运维工作经验，优秀应届生亦可；
2. 熟悉Windows Server、Linux等服务器操作系统的安装、操作及参数优化，会编写Shell脚本；
3. 熟悉SQL语言，能编写存储过程，触发器，用户自定义函数和视图；
4. 有IBMMQ、RabbitMQ、Redis、Oracle、MySQL、ES等中间件的部署、调优的运维经验；
5. 有一定的网络和硬件知识基础，能够绘制网络拓扑图，有一定的文档编写能力；
6. 动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通，具有较强的协调能力，能够适应短期出差和应急加班；
7.有软件开发经验的优先。